Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : Janvier 2025

Chez girinilolario, nous croyons en la transparence totale concernant nos conditions de remboursement. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous avons conçu cette politique pour clarifier vos droits et nos engagements.

Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Nos programmes de formation en gestion budgétaire flexible peuvent faire l'objet d'une demande de remboursement selon certaines conditions précises. Nous avons établi ces critères pour garantir une équité pour tous nos participants.

  • Les demandes doivent être formulées dans les 14 jours suivant l'achat initial de la formation
  • Moins de 25% du contenu pédagogique ne doit avoir été consulté ou téléchargé
  • Aucun certificat de complétion ne doit avoir été délivré pour le programme concerné
  • Les sessions de coaching personnalisées consommées ne sont pas remboursables

Cas Particuliers

Pour les formations achetées lors de promotions spéciales, certaines conditions supplémentaires peuvent s'appliquer. Les remboursements pour raisons médicales ou cas exceptionnels sont étudiés individuellement avec bienveillance.

Délais de Traitement

Nous comprenons que le temps compte. Voici les délais que nous nous engageons à respecter pour chaque étape du processus.

48h

Confirmation de réception

5-7j

Examen de la demande

10-14j

Remboursement effectif

Procédure de Demande

Voici comment procéder si vous souhaitez demander un remboursement. Nous avons simplifié le processus pour vous faciliter la vie.

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Contactez Notre Service Client

Envoyez votre demande par email à contact@girinilolario.com en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Plus vos explications seront détaillées, plus vite nous pourrons traiter votre dossier.

2

Recevez Votre Accusé de Réception

Notre équipe vous enverra une confirmation sous 48 heures ouvrées avec un numéro de dossier. Conservez ce numéro pour suivre l'avancement de votre demande.

3

Analyse de Votre Situation

Nous examinons attentivement chaque demande en tenant compte de votre progression dans la formation et des conditions d'éligibilité. Cette étape prend généralement 5 à 7 jours.

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Décision et Remboursement

Vous recevrez notre réponse par email. Si votre demande est acceptée, le remboursement sera traité dans les 10 à 14 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.

Méthodes de Remboursement

Les remboursements sont toujours effectués selon le mode de paiement que vous aviez utilisé lors de votre achat. Cela garantit la sécurité de la transaction et simplifie le suivi comptable.

Carte Bancaire

Le remboursement apparaîtra sur votre compte bancaire sous 10 à 14 jours ouvrés après validation. Le délai exact peut varier selon votre établissement bancaire. Vous verrez apparaître "Remboursement girinilolario" sur votre relevé.

Virement Bancaire

Pour les paiements initiaux par virement, nous procédons au remboursement sur le compte émetteur. Le traitement prend généralement 7 à 10 jours ouvrés. Assurez-vous que vos coordonnées bancaires n'ont pas changé.

PayPal et Autres Services

Les remboursements via PayPal ou autres services de paiement en ligne sont généralement plus rapides, entre 3 et 7 jours. Vous recevrez une notification de la plateforme de paiement concernée.

Situations Non Remboursables

Dans un souci de transparence, voici les situations où nous ne pouvons malheureusement pas accorder de remboursement.

  • Demandes formulées après le délai de 14 jours suivant l'achat
  • Formations dont plus de 25% du contenu a été consulté
  • Certificats de formation déjà émis et validés
  • Programmes achetés lors d'offres spéciales "non remboursables" clairement indiquées
  • Sessions de coaching individuel déjà réalisées

Notre Engagement Qualité

Même si votre situation ne permet pas un remboursement complet, nous pouvons vous proposer des alternatives comme un transfert vers une autre formation, un crédit utilisable ultérieurement, ou un accès prolongé aux ressources. Parlons-en ensemble.

Remboursements Partiels

Dans certains cas spécifiques, nous pouvons envisager un remboursement partiel. Cette option est étudiée au cas par cas.

Si vous avez commencé la formation mais rencontrez des difficultés techniques majeures de notre côté, ou si le contenu ne correspond vraiment pas à ce qui était annoncé, nous pouvons calculer un remboursement proportionnel basé sur votre progression. Cette approche nous semble plus juste.

Contestations et Recours

Si vous n'êtes pas d'accord avec notre décision concernant votre demande de remboursement, vous avez le droit de contester. Voici comment procéder.

Vous pouvez nous adresser un recours par email en expliquant les raisons de votre désaccord. Une personne différente de celle qui a traité votre dossier initial examinera votre situation. Nous prenons ces recours très au sérieux et y répondons sous 10 jours ouvrés.

En cas de litige persistant, vous pouvez également faire appel à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent sont disponibles sur simple demande.

Une Question sur Votre Situation ?

Contactez Notre Équipe

Informations de Contact

Adresse : Rue Raynaud de Piolenc, 13290 Aix-en-Provence, France

Téléphone : +33 6 46 11 35 02

Email : contact@girinilolario.com

Horaires : Lundi au vendredi, 9h00 - 18h00